若使用第三方主题，可切换为自带主题观察。进入手机主题，点击本地，进入本地主题，选择系统自带的主题；重启手机，长按锁屏键，点击重启；恢复出厂设置，点击进入云服务，备份重要数据，如联系人、照片、备忘录等。然后进入设置，点更多设置，进入后下滑屏幕，点恢复出厂设置；使用手机管家等点查杀木马病毒；将手机拿到售后服务中心等地将手机系统更新或者进行手机维修；进入桌面设置，点击外观设置，关闭隐藏通知栏的功能。
来到【通知和状态栏】页面，下滑找到【锁屏时可下拉】，点击后面的【按钮】使它变成灰色；之后我们再次按住【电源键】，等待弹出重新启动这一选项，我们点击这个【重新启动】；等手机重新开机后，我们再次下拉这个菜单，然后向左边划一下即可。
检查单手操作/小屏模式是否可以下拉：进入设置，搜索并进入单手操作/小屏模式，打开开关，根据界面提示进入单手操作/小屏模式。在显示区域顶部下滑。如果可以下拉，而正常模式下不能下拉，且重启手机后仍无法下拉，则可能为屏幕硬件问题。
进入设置，搜索并进入系统导航方式，选择屏幕内三键导航，并点击进入更多设置，选择有下拉箭头的导航键组合，点击虚拟导航栏的下拉箭头。如果可以下拉，而屏幕顶部不能下拉，且重启手机后仍无法下拉，则可能为屏幕硬件问题。
