简要回答
近日有不少的网友反映在自己的12306平台当中出现陌生人乘客购票的出行信息，并且无法删除，怀疑个人的信息出现泄漏的情况，对此记者在铁路部门了解到，属于部分游客在之前通过第三方平台抢票的时候填写12306平台账号、密码，因此第三方平台获得信息后，擅自用旅客账号帮助其他人抢票。
一、12306怎样回应的
这种情况其实在今年并不是第1次出现，记者之前就已经拨打过12306官方客服，对方表示出现这种情况就是第三方网站盗用旅客12306账号个人信息出现的结果，上述情况需要旅客本人携带身份证到火车站售票大厅来办理账号注销业务，注销之后重新申请一个新的账号即可，国铁集团在近日也多次发文表示，铁路部门并没有任何第三方授权发售火车票，提醒广大游客不要使用第三方软件进行购票，避免个人的信息被泄露。
二、申请防止自动抢票专利
之前人们通过第三方平台抢票，系统刷新速度过快，存在电脑抢票要高过于普通旅客的情况，现在铁路部门采用技术手段，全力保护旅客合法的权益，正常的进行售票，对于12306系统实时的监测以及大数据分析，如果发现购票出现异常的用户，将会采取限流措施，任何的用户都没有优先购票的权利，如果在第三方购买的价格加速包都没有办法实现优先购票，并且据官方消息披露12306关联的公司中铁程科技有限责任公司与中国铁道科学研究院集团有限公司电子计算技术研究所、北京经纬信息技术有限公司于2021年11月申请防止自动抢票方法以及系统、设备、储存介质的专利，从2022年1月公布。
