在苏宁易购网站购买商品，想了解商品信息、咨询送货和退换货内容的时候，有时需要联系人工客服，这时可以参考这个经验。
一、苏宁易购手机 App 联系客服
（01）首先，打开苏宁易购手机 App，点击“我的易购”，使用苏宁易购账号登录；
（02）点击“我的服务”图标，打开“我的服务”；
（03）在页面底部，点击“咨询电话”确认呼叫号码，就可以联系电话客服了；
（04）在“我的服务”页面，点击“在线客服”并选择要咨询的问题类型，就可以咨询在线客服了。
二、苏宁易购网站上联系客服
（01）首先，打开苏宁易购官网，在页面左上角点击“客户服务”，选择“帮助中心”打开帮助中心；
（02）滑动到帮助中心页面底部，点击“在线咨询”下的“点此咨询”按钮；
（03）在新弹出的页面中，选择要咨询类型，点击“开始咨询”，就可以在页面聊天框里和苏宁易购在线客服聊天了
（04）或者，也可以在帮助中心页面底部，点击“电话客服”下的“点此咨询”按钮，就可以查到售后、物流等苏宁易购所有的客服联系电话了。
