春运的购票已经开始了，很多朋友是通过网上购买的火车票，网上购买的火车票怎么退票呢，目前正常情况下，退票只限于列车开车前退票，列车开出后退票是需要有相关证明的。在这里跟大家分享一下网上订票的退票方法。
操作方法
（01）目前网上购买的火车票，退票有两种途径，分别是火车站退票窗口退票和12306铁路客户服务中心网站退票。两种途径都是需要收取车票票面金额5%的手续费用的。下面跟大家介绍一下这两种退票方法。
（02）火车站退票窗口退票火车站退票窗口退票很简单，由于相关规定，你必须先将网上购买的车票取出来，然后再在退票窗口退票。退票窗口不会将退票的金额以现金的形式给你的，而是在十五个工作日内退回到你的付款银行卡的，退完票后，会有一张退票单据给你的。
（03）12306铁路客户服务中心网站退票首先，打开12306网站，在左边有退票专用页面
（04）点击进入后，登录我的12306，然后按订票日期或乘车日期查找到你的订单。
（05）点击退票，然后点击确定就可以了，这里也是需要收取票面金额5%手续费用的。退票款会在十五个工作日内返还到你的付款银行卡的，正常一到两天会返还到给你的。
