多个子账号被添加到客服分组后，便可以按一定比例收到咨询信息。管理账号有权利进行比重权值设置，设置某一帐号接收更多的咨询。接下来介绍，如何进行比重设置，设置接待比例。
操作方法
（01）首先可以启动电脑端软件，也可以直接网页登录，打开卖家中心，如图所示，下拉找到图示栏目。
（02）接着点击店铺管理后方三角号，可展开选项，其中有子账号管理，点击该项，进入配置界面。
（03）然后即可进入主界面，如图，可直接在右侧看到分流设置这项，点击打开，进入员工分组界面。
（04）接着需保证客服组里至少有2人，在其后方可以看到配置按钮，即图中箭头指向按钮，点击此处。
（05）然后即可如图1，看到管理客服选项，点击打开，即可如图2，看到权重值比例，可点击其加减号改变。
（06）最后，根据需要调整到合适值，每次更改都需要点击后方确定，应用最新值。这样即可完成权重调整。
