轻松解决12306用户名和密码忘记找回这个问题，用户名和密码忘记找回没关系，下面便为您详细介绍找回的步骤。
操作方法
（01）首先打开搜狗浏览器，输入12306官网单击进入网站。
（02）进入官网以后，在首页单击左侧的“购票”按钮，如下图所示。
（03）在打开的界面中，然后再单击【忘记用户名/密码】这个选项。
（04）这时候在打开的页面有两种找回用户名和密码的方法：一种是通过邮箱找回，在下方输入邮箱和验证码，单击【提交】按钮。如下图所示。
（05）然后进入你自己的邮箱，打开收到的邮件，进行密码的修改。
（06）另一种方法是通过提示问题找回密码。单击【提示问题找回】这个选项，然后输入用户名，再单击【提取问题】按钮，再根据问题输入相关正确答案，就可以重新设置密码了。如下图所示。
（07）如果用户名和密码都忘了怎么办？那么就需要联系网站工作人员。让官方人员协助你找回用户名和密码。首先复制右上角的邮箱地址，然后进入自己的一个邮箱给他发邮件，将自己的情况如实反映上去，这样官方工作人员就会和你取得联系，尽快帮你解决问题的。
