12月27日起，2019年春运能力部分紧张方向列车的长途区段，开展候补购票服务试点，所以部分长途区段如果没有购买到票，可以使用候补下单功能，那么这个功能怎么使用呢？
操作方法
（01）首先申请该项服务前，用户需进行人证一致性核验。核验完成之后我们先打开如图所示面板，此时选择好从哪里到哪里，什么日期出发，选择好之后单击“查询车票”按钮。
（02）然后就会进入到如图所示，此时我们可以看到出发站点到到达站点的所有余票信息。假如我们想购买的是10：30从北京西到重庆的硬卧票，但是此时我们可以看到该硬卧票并没有余票，那么我们就可以进行候补下单，我们单击硬卧后方的“候补”按钮。
（03）单击之后会天津到候补列表，如果没有其他车次需要添加到候补列表，那么我们单击面板底部的“候补下单”按钮。
（04）单击之后会弹出一个对话框，此时可以看到我们所添加的候补订单的所有列表，此时如果没有要变动的，那么单击“下一步”按钮。
（05）单击之后系统会让我们确认候补订单，此时我们确认下乘车时间、乘车人，座位席别有没有问题，没有问题的话，我们再设置下截止兑现时间，单击后方的选择日期、选择时间进行设置。
（06）设置完成之后会进入到如图所示，此时我们单击“提交候补订单”按钮。
（07）然后会弹出对话框跟我们再次确认截止兑现时间，如果确认没有问题，那么单击“确定”按钮。
（08）然后就会进入到如图所示，此时我们单击页面底部的“立即支付”按钮。
（09）单击之后会让我们选择付款方式，我们选择自己比较便捷的方式即可，选择好之后单击“提交支付”按钮。
（10）然后会进入到如图所示，此时我们单击“立即付款”按钮。
（11）付款成功之后会回到如图页面，此时我们的候补订单就已经提交成功啦。
