操作方法
（01）确认网络环境安全，打开手机支付宝客户端,将界面换到“我的”那一面。然后点击右上方的“+”号，选择最下方的“帮助”。页面将跳转至“我的客服”，选择最下方工具栏的“自助工具”。
（02）在新界面中选择“实名认证”，页面跳转后，填好个人信息后开始验证。（此时最好移动到光线充足的地方）将证件放平稳，选择拍二代身份证进行验证，然后按照后续操作完成认证。
（03）如果认证失败，确认自己填写基本信息是否与身份证相符，身份证头像是否清晰，拍摄时是否与人像框对准，或者增强拍身份证的亮度，之后，再重新进行验证。
（04）如何认证成功呢？点击认证页面下方的小问号，在出现的界面寻找与自己认证的实际情况相符合的问题查看解决，如图示例。
