快递是我们网购中不可缺少的一部分,但是也时常会遇到服务不好的时候,这时我们该如何保障自己的权益呢?
操作方法
(01)当遇到快递问题时,可以先拨打快递公司的客服热线,向其表明遇到的问题(快递公司号码可以网上自行查询)。
(02)如果对于投诉结果不满意,可以拨打“省号+12305”向当地邮政管理局或者国家邮政局等进行投诉。
(03)另外,可以登录(国家邮政局申述网站)进行快递的查询及投诉等。
特别提示
1、投诉前先确认收到货品以后再投诉,以免得不偿失;<br/>2、建议先和快递公司沟通,若沟通不和再投诉更高的部门。