天翼网关(光纤猫)需要恢复出厂设置，比如，设置错误，或者不能正常上网，自己又不知道ID和密码，怎么样即能恢复出厂设置，又不影响光纤猫再次联网。
下载备份上网数据工具
（01）搜狗搜索电信宽带上网助手。
（02）1.在"电脑版下载 (按钮)"上左键单击(在"宽带上网助手 和 1 个其他页面 - Microsoft Edge"中)。2.在"运行 (按钮)"上左键单击(在"宽带上网助手 和 1 个其他页面 - Microsoft Edge"中)。为其它电脑安装或者以后安装，选择保存或者另存为。
（03）下载完成，安装开始。在"下一步(N) > (按钮)"上左键单击(在"安装 - 宽带上网助手"中)。
（04）在"下一步(N) > (按钮)"上左键单击(在"安装 - 宽带上网助手"中)。
（05）在"下一步(N) > (按钮)"上左键单击(在"安装 - 宽带上网助手"中)。可以根据需要，勾除选项。
（06）在"安装(I) (按钮)"上左键单击(在"安装 - 宽带上网助手"中)。
（07）在"完成(F) (按钮)"上左键单击(在"安装 - 宽带上网助手"中)。安装完成。
备份上网数据
（01）运行宽带上网助手。在"立即优化 (按钮)"上左键单击(在"宽带上网助手"中)。
（02）在"查看详情 (按钮)"上左键单击(在"宽带上网助手"中)。查找选择，立即备份上网数据。
（03）备份完成，重新检测。查看是否备份。
光纤猫复位按钮恢复出厂设置
（01）天翼网关(光纤猫)在接通电源，用牙签按下复位按钮持续几十秒，光纤猫指示灯闪烁，熄灭，再次亮起，出厂设置完成。
登陆光纤猫恢复出厂设置
（01）1.在"在这里输入你要搜索的内容 (按钮)"上左键单击。2.在"Cortana (小娜) (窗口)"上键盘输入(在"Cortana (小娜)"中) []。3.在", 网站, 按“是”打开预览 (项)"上左键单击(在"Cortana (小娜)"中)。
（02）1.在"天翼网关 登录界面 (窗格)"上左键单击(在"天翼网关 登录界面 - Microsoft Edge"中)。2.在" (窗格)"上键盘输入:光纤猫密码(在"Microsoft Edge"中)输入完成，点击回车 [ Enter].初始密码在光纤猫背面。
（03）在"设置 (图像)"上左键单击(在"天翼网关 - Microsoft Edge"中)。
（04）在"设备重置 (列表项目)"上左键单击(在"天翼网关 高级设置 - Microsoft Edge"中)。
（05）在"恢复默认设置(按钮)"上点击(在"天翼网关 设备重置-Microsoft Edge"中)。恢复完成。
恢复上网数据。
（01）再次运行宽带上网助手，检测后自动恢复上网数据。如果不能修复，手机扫描宽带故障二维码。
特别提示
如果没有提前下载宽带上网助手，断网后，无法下载，可利用其它设备或者网络下载。
如果使用手机或者手机流量下载，可能产生流量费用。
