做淘宝客服销售如何才能做到精英？
操作方法
（01）假定准顾客已经同意购买：利用“二选其一”的问话技巧，只要准顾客选中一个，其实就是你帮他拿主意，下决心购买了。帮助准顾客挑选：许多顾客会在各种问题上不停打转导致放弃购买，聪明的客服就会热情服务，帮对方挑色等服务，解决问题之后订单也就落实了。
（02）利用“怕买不到”的心理：在线客服可对准顾客说：“这种产品只剩最后一个了，短期内不再进货，你不买就没有了”先买一点试用看看：准顾客想要买产品，可又对产品没有信心时，建议对方先买一点试用看看。这一“试用看看”的技巧也可帮准顾客下决心购买。
（03）欲擒故纵：有些天生优柔寡断，虽对产品有兴趣，拖拖拉拉不作决定。在线客服故意装着很忙要接待其他顾客，这种很忙的举动，有时会促使对方下决心。反问式的回答：举例来说，顾客问：“你们有银白色手机吗”这时，在线客服不可直接回答没有，而应该反问道：“抱歉，我们现在只有白色、棕色、粉红色的，这几种颜色里，您比较喜欢哪一种呢”
（04）刀斩乱麻：在线客服得使出杀手钢，快刀斩乱麻，直接要求准顾客签订单。直接了当地对他说：“如果您不想错过好东西的话，就快下单吧”
