操作方法
重视工作。
虽然你只是来兼职的，而且还是一个比较基层的话务员工作而已，但是你要端正态度，好好的干这一份工作。只有你努力付出了，才有相应的回报。
提升专业技能。
当话务员，其实没有想象那般难，可以先接受专业的培训，然后按照流程来开展工作就行了。关键是你的专业技能要提升上来，这样便于应付各种突发状况。
沟通能力要强。
作为一个话务员，除了专业知识要掌握外，你的沟通能力也要很强才行。毕竟我们面对的是各种类型的客户，有的客户比较的咄咄逼人，此时你若在沟通方面很逊色的话，只会被对方牵着鼻子走。
保持心态平和。
当话务员有的时候总会遇到那么几个疯子或者变态的，此时如若你因为对方的一些过分的话语而恼怒影响到工作的话，那就太不应该了，此时你应该试图让自己保持平和的心态，以不变应万变。
