一般這種故障多是由Word設定方面引起的，主要原因就是在使用列印測試文件的時候，可以列印，就可以很明白的說明，不是印表機本身的故障，而且不是系統方面的原因，同時又使用EXCEL又可以列印，使用排除法很容易的就得出，是WORD設定方面的原因引起的。
操作方法
（01）正常開啟office Word程式，單擊切換到選單欄中的頁面佈局選項卡。選項頁面佈局下的小箭頭，小箭頭的位置如下圖所示。
（02）在開啟的頁面設定視窗紙張選項卡中單擊“列印選項”。如下圖所示。
（03）在開啟的Word選項視窗中下的列印選項中，檢查“列印背景色和圖象”此項是否勾選？然後確定即可。
特別提示
如果列印背影色和影象未勾選，就勾選然後確定之後再列印嘗試一下，如果未已經勾選的話就把勾去掉然後確定再列印嘗試。
